§ 4-5. Методы экспертных оценок и их применение

Цель обучения: 11.1.1.2 – применять методы экспертных оценок согласно теме исследования

ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА • НЕФОРМАЛИЗУЕМАЯ ЗАДАЧА • ЭКСПЕРТ • МЕТОД
​«ДЕЛЬФИ» • СЕТЕВОЙ ГРАФИК • МЕДИАНА РЯДА ЧИСЕЛ • КВАРТИЛЬ

Понятие и история экспертных оценок    

   Что вы знаете о методе оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС)?
   ​С какими видами деятельности в области природопользования и охраны окружающей среды связана процедура ОВОС?
   ​Как связаны ОВОС и географическая экспертиза с системой планирования, прогнозирования и проектирования?

   1. Понятие и история экспертных оценок
   ​Кто из нас не сталкивался с проблемой, когда собственных сил и знаний не хватало, чтобы решить стоящую задачу или найти выход из сложившегося положения. Каждый раз, оказавшись в такой ситуации, мы спрашивали совета и поддержки. Передача знаний друг другу и их накопление стали нашей нормальной ежедневной практикой. Облачение этого процесса в строгую научную формулировку «экспертные оценки» явилось лишь малозначительной формальностью, никак не изменившей его роль в нашей жизни.
 ​  Экспертная оценка – это диагностический метод измерения, процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов (экспертов) с целью последующего принятия решения (выбора).

   Сегодня экспертные оценки стали одной из наиболее бурно развивающихся научно-практических дисциплин, задачей которой является организация процесса получения и кодирования данных и знаний, источником которых является человек-эксперт. Экспертные оценки стали незаменимым средством для решения неформализуемых задач в научно-исследовательской деятельности.
​   Слово «эксперт» с латинского языка означает «опытный», «сведущий». Первые работы по разработке методов экспертной оценки относятся к 1930 году. Основным толчком развития экспертных методов послужили работы послевоенного времени, связанные с системным анализом сложных проблем. Результатом явилась разработка метода коллективной экспертной оценки, известного в литературе как «метод Дельфи».

   Этот метод был разработан в 1964 году, авторами метода стали специалисты исследовательского центра по методам ведения военных действий «RAND»: Олаф Хелмер, Николас Решер и Норман Дэлки. Главной задачей метода ученые видели прогнозирование воздействия научных разработок будущего на ведение войны.
   ​Современный дельфийский метод – это прогнозирование событий, общественных явлений, научных разработок. Метод удобен в применении, и использовать его может любой человек или группа людей, важно только знать, как это делается. В чем же заключается метод Дельфи?
   ​Метод объединяет в себе последовательные действия: опросы (анкетирование); интервьюирование; мозговой штурм. Этапы метода Дельфи, его преимущества и недостатки показаны на рис. 5, 6.

Рис. 5. Этапы метода Дельфи

Рис. 6. Преимущества и недостатки метода Дельфи

   Использование многоуровневого экспертного метода Дельфи предполагает соблюдение нескольких важных условий:
   ​– вопросы анкеты должны быть четкими и трактуемы однозначными ответами;
   ​– возможность выражать ответы в виде чисел;
  ​– эксперты должны ориентироваться в теме и располагать достаточной информацией;
   ​– ответы должны быть обоснованы;
   ​– группа экспертов должна быть стабильной по численности и составу;
   ​– промежутки между турами не более месяца;
   ​– количество туров должно быть достаточным для ознакомления экспертов с промежуточными результатами и обоснованиями.

Практическое использование метода «Дельфи» и других методов экспертных оценок

   Где же можно использовать метод Дельфи? Среди имеющихся инструментов, предназначенных для выбора и оценки эффективности решений, особое место занимает дельфийский метод. Он является очень эффективным как в повседневной жизни, так и в профессиональной сфере деятельности, так как позволяет учесть мнения людей, имели их отношение к какому-либо вопросу, посредством последовательного объединения соображений, предложений и выводов, а затем прийти к конкретному соглашению.
   ​В социальной сфере в результате проведения опроса Министерство здравохранения получает ответы на вопросы: каким количеством бесплатных лекарств нужно обеспечить население, в каких медицинских услугах люди нуждаются больше, какова степень их эффективности.
   ​В экономической сфере, например, Карагандинский хлебозавод решил провести эксперимент, выпустить новую линию диетического хлеба. Опрос дал ответы: какими будут спрос и доходность от продажи.

   А экономический анализ показал, что морская нефтяная компания нуждается в информации, когда водолазов, проверяющих платформы под водой, заменят робототехникой. Собирается группа экспертов, состоящих из: водолазов, инженеров-технологов нефтяных компаний, разработчиков роботов. Эксперты высказывают свое мнение, первоначальный разброс временного прогноза может быть до 50 лет. Ответы обрабатываются и снова отдаются специалистам с просьбой пересмотреть свои результаты с учетом мнений других экспертов. В результате нескольких этапов опроса промежуток по времени уменьшается до 15 лет.
   В странах СНГ экспертные оценки также составляли основу методов научно обоснованного организационного управления, прогнозирования и долгосрочного планирования. Широко известны работы академика В.М. Глушкова и его школы, посвященные созданию методов научно-технического прогнозирования и управления научно-техническим прогрессом. Основные классы современных задач, в решении которых используются различные экспертные оценки, показаны на рис. 7.

Методы оценки величины и значимости воздействия

   В процессе использования процедур ОВОС накоплен значительный опыт в выявлении воздействий на окружающую среду, связанных с различными видами деятельности. Использование апробированных методов выявления воздействий позволяет упорядочить этот процесс и сделать его более результативным в плане учета наиболее значимых воздействий. Помимо выявления воздействий, они в ряде случаев позволяют произвести ранжирование этих воздействий по степени значимости. Некоторые методы, упоминающиеся как методы выявления воздействий

 (метод сопряженного анализа карт, имитационного моделирования, метод экспертных оценок), используют в качестве исходной информации о возможных воздействиях и позволяют оценивать воздействие.
   ​К наиболее известным методам выявления воздействий относятся методы контрольных списков, матричные, сетевые (потоковые диаграммы).
 ​Контрольные списки
включают перечисление компонентов окружающей среды, процессов и видов планируемой деятельности,
​которые могут оказывать

воздействие на окружающую среду. Они разрабатываются для определенных объектов и видов деятельности и после апробирования на практике и подтверждения адекватности могут служить надежной основой для характеристики воздействия. Контрольные списки неэффективны для выявления непрямых воздействий, а также нескольких воздействий, которые могут взаимоусиливать или ослаблять суммарное (синергизм, антагонизм) воздействие. Образец контрольного списка приведен в табл. 1.

Таблица 1

Образец контрольного списка

Параметры сравнения

Вопросы контрольного списка

Да

Нет

Требуется дополнительная информация

Источники воздействий

1.
​2.

Компоненты окружающей среды, подверженные воздействию

1.
2.​

Воздействия на окружающую среду

1.
2.​

Меры по снижению негативного воздействия

1.
2.​

  • удобен в применении
  • учитывается мнение всех людей,имеющих отношение к вопросу
  • учитывается мнение всех людей,имеющих отношение к ко всем
  • способствует выработке независимого мышления
  • обеспечивает объективное изучение вопроса
  • обеспечивает объективное изучение вопроса с разных сторон

Матричный метод

   Основан на установлении и анализе причинно-следственных связей между источниками воздействия и изменениями в компонентах окружающей среды. Лучшая из известных матриц, используемая для выявления и оценки воздействий, была разработана под руководством
​Лун Леопольда. Она содержит 88 компонентов и характеристик окружающей среды, представленных столбцами таблицы, и 100 видов деятельности (операций), которые представлены строками и применимы для большинства проектов строительства. Общий подход, использованный в матрице Леопольда, получил широкое распространение. На его основе было разработано множество других матриц. При использовании матрицы взаимодействие между конкретным видом деятельности и компонентом окружающей среды отмечается в клетке на пересечении рядов и столбцов. 

В ячейках могут быть помещены символы, обозначающие тип воздействия (прямое, косвенное, совокупное), цифры, представляющие собой балльную оценку величины воздействия, масштаба воздействия.
​   Помимо простых причинно-следственных матриц, устанавливающих взаимосвязь источников воздействия и объектов, испытывающих их, применяют сложные матрицы экологических и социальных последствий хозяйственной деятельности. Такие матрицы называются «обратными» и отражают отрицательные последствия влияния измененных компонентов природной среды на отдельные виды хозяйственной деятельности. Достоинствами матриц являются наглядность, широта охвата аспектов воздействия на окружающую среду. Пример матрицы приведен в табл. 2.

  • решения (метод решения через обратную матрицу) систем линейных алгебраических уравнений с нулевым определителем состоит в следующем.
  • решения (метод решения через обратную матрицу) систем линейных алгебраических уравнений с ненулевым определением
  • решения (метод решения через обратную матрицу) систем линейных алгебраических уравнений с ненулевым определителем состоит в следующем.

Таблица 2

Пример матрицы для выявления и оценки воздействия

Источник
​воздействия

Компоненты окружающей среды

атмосферный воздух

подземные воды

водные объекты

геологическая среда

почва

растительный мир 

животный мир

Забор воды из подземного водоносного горизонта

Автостоянка

Площадка для отдыха с местом для разведения костра

Движение маломерных судов на водном объекте

Сброс поверхностного стока в водный объект

Другие

Метод потоковых диаграмм и сетевых графиков

   Метод потоковых диаграмм и сетевых графиков используется для определения оценки первичных воздействий и связанных с ними воздействий более высокого порядка. Сети иллюстрируют множественные связи между проектной деятельностью и компонентами окружающей среды и позволяют более полно и наглядно представить воздействие.
​   Внимательно изучите рисунок 8, на котором в качестве примера показана сеть воздействий, связанных с созданием объекта туристской отрасли. Обсудите в классе.
​   Нельзя однозначно сказать, что тот или иной метод оценки выявления воздействий имеет определенные преимущества перед другим. У каждого из рассмотренных в параграфе методов есть свои достоинства, недостатки и область применения. Часто наилучшим является совместное применение нескольких из упомянутых методов.

   Расскажи об истории методов экспертных оценок.

   Какие методы выявления потенциально значимых воздействий вы знаете?

   Перечислите типы матриц, которые используются для выявления воздействий проектируемых объектов на окружающую среду. Воздействие на какие компоненты окружающей среды учитываются в матрице Леопольда?

В чем заключается суть метода потоковых диаграмм и сетевых графиков?

   Практическое предназначение метода «Дельфи»?

Рис. 8. Пример потоковой диаграммы   

Самостоятельная работа!

Базовый материал
Пример использования метода Дельфи:

​   Проблема – оценить уровень спроса на товар А в 2019 году.
   ​Приглашены 10 экспертов. Каждый эксперт получил анкету с описанием товара и предполагаемого рынка сбыта. Экспертам предложено дать себе индивидуальную самооценку в баллах в диапазоне от 0 до 10. Уровень спроса предлагается оценить в % (процентах) в диапазоне от 0 до 100. Каждый эксперт работает самостоятельно и анонимно. После 1-го тура от экспертов были получены следующие результаты (табл. 3).

Результаты экспертов
​после первого тура

Таблица 3

Номер эксперта

Коэффициент самооценки

Уровень спроса – индивидуальная оценка эксперта

1

10

90

2

8

100

3

10

75

4

7

80

5

8,8

90

6

10

100

7

6,6

80

8

8,5

80

9

7,4

60

10

9,9

80

   Аналитическая группа проводит следующий расчет:
​   Среднегрупповая самооценка равна
   ​= (10 + 8 + … + 9,9) : 10 = 8,62.
​   Среднее значение спроса (простая оценка) равно
​(90 + 100 +… + 80) : 10 = 83,5 %.
​   Cредневзвешенная оценка спроса равна
​(10 х 90 + 8 х 100 +…+ 9,9 х 80) : (10 + 8 + … + 9,9) = 84,1 %.
​   Медиана в данном случае при четном числе экспертов рассчитывается как среднеарифметическое значение между серединными оценками и будет равна Ме = (80 + 80) : 2 = 80 [примечание: оценки экспертов по уровню спроса располагаются по возрастанию].
​   Область доверительности рассчитается следующим образом:
​   Определяется минимальная оценка из набора экспертизы – 60 %;

максимальная оценка – 100 %.
​​   Квартиль будет равен (100-60) : 4 = 10 %.
​   Следовательно, нижняя граница доверительной области будет равна 60 + 10 = 70 %, верхняя граница будет равна 100 – 10 = 90 %.
​   Все полученные результаты предлагаются на рассмотрение экспертам. Если эксперты считают целесообразным откорректировать свое мнение, то они передают свои коррективы аналитической группе. И аналитическая группа рассчитывает новые результаты по тому алгоритму, который был рассмотрен выше.
   ​Итоговое обобщенное мнение является основой для прогноза по уровню спроса на данный товар А. В данном случае уровень спроса на товар А в 2019 году по оценке методом Дельфи благоприятный, т. к. большинство оценок входят в область доверительности 70-90%.

Задание 1

   Воспользовавшись методом Дельфи, предполагающим экспертную оценку, попытайтесь спрогнозировать перспективы и направления развития общественного питания в Республике Казахстан. Предположим, что в качестве экспертов выступили ведущие рестораторы республики. В результате были выявлены предпочтения жителей Казахстана, определены тенденции развития ресторанного бизнеса, сделаны прогнозы, связанные с рисками. Это исследование будет особенно интересно для тех, кто готов на практике осуществлять развитие бизнеса в системе массового питания Республики Казахстан.
   ​Предположим также, что анкетирование проводилось в шести регионах Казахстана. Общее число экспертов, принявших участие в прогнозировании, – 24 человека. Все они профессионалы высокого уровня, на момент опроса действующие руководители предприятий массового питания. Особенно важно, что именно эти люди определяют положение дел в отрасли посредством принимаемых ими решений.

   Предположим, что эксперты выразили свое мнение следующим образом (табл. 4).

Результаты мнений экспертов

Таблица 4

Номер эксперта

Коэффициент само-оценки

Уровень перспективы развития отрасли – индивидуальная оценка эксперта

Номер эксперта

Коэффициент само-оценки

Уровень перспективы развития отрасли – индивидуальная оценка эксперта

1

5

70

13

10

100

2

5

65

14

7

95

3

9

75

15

7

90

4

10

90

16

7

90

5

10

85

17

8

100

6

8,9

80

18

8,5

90

7

7

70

19

8

90

8

7

65

20

5

75

9

9

90

21

6

80

10

6

75

22

7

85

11

7

90

23

8

95

12

7

90

24

10

100

   Рассчитайте результаты по тому алгоритму, который был рассмотрен выше. Сделайте вывод. При положительном результате спрогнозируйте основные направления развития массового питания в Республике Казахстан.

Задание 2

   Компания Samsung выпускает новый мобильный телефон Galaxy 8. Группа из 5 экспертов оценивает данный телефон (табл. 5).

Первая оценка экспертов

Таблица 5

Эксперт

Само-оценка

Оценка

Комментарии

1

9

5

Хороший телефон, но очень дорогой, не стоит совершенно своих денег

2

8

8

Изменился стиль, мне такое не по душе

3

10

7

Недурно, однако есть недочеты, раньше некоторые нужные функции были в предыдущих моделях

4

8

10

Прекрасный телефон, обязательно сегодня же куплю его

5

2

3

Не люблю данную фирму и не нравится ни один из их телефонов

   Рассчитайте основные характеристики:
   ​1) средняя самооценка
   ​2) средняя оценка
   ​3) средневзвешенная оценка
   ​4) медиана
   ​5) квартиль
   ​6) доверительный интервал

   Через некоторое время была проведена повторная оценка. Заметили, что несколько экспертов изменили свое мнение (табл. 6).

Вторая оценка эксперта

Таблица 6

Эксперт

Само- оценка

Оценка

Комментарии

2

8

9

Новый стиль телефона очень даже приемлем

3

4

8

Разобрался в новых функциях, неплохое дополнение к основным, но все равно непривычно

5

5

6

Посмотрел характеристики телефона, не такой уж он и плохой, не уступает конкурентам

   На основании новых данных произведите расчеты основных характеристик. Сделайте вывод с обоснованием.

Өтінемін күте тұрыңыз